D&G Machinery menangani layanan pelanggan dengan serius
Sep 17, 2020
Pada awal tahun 2020, D&G berhasil menjual dua pabrik pencampuran aspal DG3000D ke GR INFRASTRUCTION (perusahaan konstruksi jalan premium di India). Pada Agustus 2020, dua peralatan ini telah dikirim ke India, tetapi teknisi D&G Machinery kami tidak dapat hadir untuk panduan di tempat karena dampak Covid-2019 yang parah. Selain itu, hal yang lebih buruk bagi kami adalah bahwa situasi ketegangan perbatasan telah menyulitkan untuk berkomunikasi dengan pelanggan seperti biasa, yang juga memperburuk kesulitan pemasangan dan commissioning peralatan.
Namun, kami selalu melihat kepuasan pelanggan sebagai tempat pertama. Untuk memastikan pekerjaan commissioning dapat dilakukan dengan lancar bahkan melalui berbagai dampak faktor eksternal. Akhirnya, tim kami menemukan beberapa cara populer dengan menggunakan video jarak jauh dan pengajaran online untuk memandu pelanggan pekerjaan instalasi. Untuk mencapai efisiensi tertinggi, pelanggan ini selalu bekerja selama 24 jam siang dan malam. Meskipun beberapa masalah dihadapi dalam prosesnya, kami akhirnya menyelesaikan tugas berkat kerja keras para insinyur kami. Sejak itu, ada dua pabrik pencampuran aspal D&G Machinery lagi yang telah menetap di pasar India, yang mengembangkan hubungan yang lebih erat di antara kami.
As shown in the figure（above）：Our engineer is guiding customer how to install equipment by remote video
Seperti yang ditunjukkan pada gambar 1/4D&G Machinery DG3000D pabrik pencampuran aspal berada di pemasangan